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[新聞] 歐洲老牌旅行社與復星合作進軍中國旅遊市場



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 在175年前就創立旅遊公司的Thomas Cook,選擇通過與復星集團成立合資公司的形式來發力中國旅遊市場。

travelagency20160914

  一年前,復星收購了Thomas Cook集團5%的股份,兩家的合作並沒有到此為止,根據第一財經記者了解到的最新信息,復星和Thomas Cook已經在中國成立了一家合資公司,並在中國全新打造了“Thomas Cook托邁酷客”品牌,希望通過個性化訂製服務,為中高端旅遊愛好者提供出境和入境游產品。

  入境游和出境游的機會

  Thomas Cook集團是世界上最大的旅遊公司之一,每年擁有約2000萬客戶,營業額超過8億英鎊。

  不過在此之前,公司主要的客源地市場是在歐洲,最大的客源地分別是英國、德國和北歐多國。

  而此次選擇與復星成立合資公司(其中復星占比51%,Thomas Cook佔比49%),主要是看中了中國旅遊市場的增長潛力。

  “目前在中國的入境游方面,我們每年大概3千人的規模,將來希望進一步擴大。”Thomas Cook首席執行官Peter Fankhauser告訴記者。

  復星集團副總裁兼旅遊與商業集團總裁錢建農也告訴記者,由於Thomas Cook在全球具有品牌影響力,可以極大地刺激入境游市場,為拓展中國入境游市場提供機會。

  據記者了解,在中國的入境游業務方面,Thomas Cook托邁酷客重點在關注休閒和會獎旅遊(MICE)業務。目前,Thomas Cook托邁酷客中國已經在北京和上海創立了兩個入境旅遊辦事處,一個在上海,並運作了幾個重大的會獎旅遊項目,比如德國多特蒙德足球隊(BVB)中國之行,10天內跨越3個城市,提供住宿、交通、飲食、活動、觀光等多項旅遊活動及服務。

  同時,復星在中國的資產也提供給Thomas Cook托邁酷客在入境游市場上擁有差異化的可能性,目前Thomas Cook托邁酷客已經與復星旗下多個品牌,比如地中海俱樂部(Club Med)、豫園和外灘金融中心等達成合作意向。

  而對於復星來說,選擇與Thomas Cook合作則是看重了潛力更大的出境游市場。

  復星集團副董事長兼首席執行官梁信軍先生就告訴記者,無論是從市場價值還是每年出遊人次來看,中國有著世界第一的旅遊市場,“希望Thomas Cook進入中國後,會改變整個中國旅遊市場的格局,尤其在中國出境游方面得到更好的優化,為中國遊客出境游提供更多新的產品”。

  後者來如何搶市場

  提供差異化的中高端產品,也是作為後來者的Thomas Cook托邁酷客,敢於現在才介入競爭已經十分激烈的中國旅遊市場的底氣。

  “隨著中國居民收入水平的增長,整個消費習慣在改變,我相信中國的旅遊格局也會發生重大的轉變。”錢建農告訴記者,“消費者對旅遊產品的要求會越來越高,他們希望有非常好的體驗,這跟以前的觀光旅遊為主的旅遊不可同日而語。”

  據記者了解,Thomas Cook擁有90架民航客機,200個自有品牌酒店,以及線上和線下的3000個旅遊門店遍布歐洲,這些都是中國的旅行社缺少的全球資源。因此,錢建農認為,Thomas Cook托邁酷客與國內旅行社及OTA並不是競爭關係,反而可以向其提供產品,進行渠道合作。

  “比如如果有國外的客戶來中國,我們的國內入境團隊不可能全是自建,各地一些好的旅行社都可以跟我們合作來接待這些客人。”錢建農說,未來五年,復星不僅會繼續支持Thomas Cook在全球的發展,在中國也會用複星現有的資源建立一個生態系統來支持Thomas Cook在中國業務的發展。

  比如以前中國旅行者去希臘很難,一是要轉機,去雅典看一下也很難去其他地方,Thomas Cook托邁酷客設計的線路,則是在雅典呆一兩天,之後可以去Thomas Cook的酒店,Club Med在一些小島的酒店,並在復星投資的Folli Follie購物,如果在出行前預定的話,還可以在最後一天再從雅典的百貨店裡提走。

  “我們希望整合兩家公司的資源,給到消費者最獨特的產品,主要針對中高端自助行的遊客,比如說去英國等針對足球,或者其他體育賽事的旅行等。”Thomas Cook托邁酷客總經​​理衛若峰告訴記者,不過,目前面臨最大的挑戰是缺乏人才,尤其是可以說一到兩種外語的員工。




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