在175年前就創立旅遊公司的Thomas Cook，選擇通過與復星集團成立合資公司的形式來發力中國旅遊市場。
一年前，復星收購了Thomas Cook集團5%的股份，兩家的合作並沒有到此為止，根據第一財經記者了解到的最新信息，復星和Thomas Cook已經在中國成立了一家合資公司，並在中國全新打造了“Thomas Cook托邁酷客”品牌，希望通過個性化訂製服務，為中高端旅遊愛好者提供出境和入境游產品。
入境游和出境游的機會
Thomas Cook集團是世界上最大的旅遊公司之一，每年擁有約2000萬客戶，營業額超過8億英鎊。
不過在此之前，公司主要的客源地市場是在歐洲，最大的客源地分別是英國、德國和北歐多國。
而此次選擇與復星成立合資公司（其中復星占比51%，Thomas Cook佔比49%），主要是看中了中國旅遊市場的增長潛力。
“目前在中國的入境游方面，我們每年大概3千人的規模，將來希望進一步擴大。”Thomas Cook首席執行官Peter Fankhauser告訴記者。
復星集團副總裁兼旅遊與商業集團總裁錢建農也告訴記者，由於Thomas Cook在全球具有品牌影響力，可以極大地刺激入境游市場，為拓展中國入境游市場提供機會。
據記者了解，在中國的入境游業務方面，Thomas Cook托邁酷客重點在關注休閒和會獎旅遊（MICE）業務。目前，Thomas Cook托邁酷客中國已經在北京和上海創立了兩個入境旅遊辦事處，一個在上海，並運作了幾個重大的會獎旅遊項目，比如德國多特蒙德足球隊（BVB）中國之行，10天內跨越3個城市，提供住宿、交通、飲食、活動、觀光等多項旅遊活動及服務。
同時，復星在中國的資產也提供給Thomas Cook托邁酷客在入境游市場上擁有差異化的可能性，目前Thomas Cook托邁酷客已經與復星旗下多個品牌，比如地中海俱樂部（Club Med）、豫園和外灘金融中心等達成合作意向。
而對於復星來說，選擇與Thomas Cook合作則是看重了潛力更大的出境游市場。
復星集團副董事長兼首席執行官梁信軍先生就告訴記者，無論是從市場價值還是每年出遊人次來看，中國有著世界第一的旅遊市場，“希望Thomas Cook進入中國後，會改變整個中國旅遊市場的格局，尤其在中國出境游方面得到更好的優化，為中國遊客出境游提供更多新的產品”。
後者來如何搶市場
提供差異化的中高端產品，也是作為後來者的Thomas Cook托邁酷客，敢於現在才介入競爭已經十分激烈的中國旅遊市場的底氣。
“隨著中國居民收入水平的增長，整個消費習慣在改變，我相信中國的旅遊格局也會發生重大的轉變。”錢建農告訴記者，“消費者對旅遊產品的要求會越來越高，他們希望有非常好的體驗，這跟以前的觀光旅遊為主的旅遊不可同日而語。”
據記者了解，Thomas Cook擁有90架民航客機，200個自有品牌酒店，以及線上和線下的3000個旅遊門店遍布歐洲，這些都是中國的旅行社缺少的全球資源。因此，錢建農認為，Thomas Cook托邁酷客與國內旅行社及OTA並不是競爭關係，反而可以向其提供產品，進行渠道合作。
“比如如果有國外的客戶來中國，我們的國內入境團隊不可能全是自建，各地一些好的旅行社都可以跟我們合作來接待這些客人。”錢建農說，未來五年，復星不僅會繼續支持Thomas Cook在全球的發展，在中國也會用複星現有的資源建立一個生態系統來支持Thomas Cook在中國業務的發展。
比如以前中國旅行者去希臘很難，一是要轉機，去雅典看一下也很難去其他地方，Thomas Cook托邁酷客設計的線路，則是在雅典呆一兩天，之後可以去Thomas Cook的酒店，Club Med在一些小島的酒店，並在復星投資的Folli Follie購物，如果在出行前預定的話，還可以在最後一天再從雅典的百貨店裡提走。
“我們希望整合兩家公司的資源，給到消費者最獨特的產品，主要針對中高端自助行的遊客，比如說去英國等針對足球，或者其他體育賽事的旅行等。”Thomas Cook托邁酷客總經理衛若峰告訴記者，不過，目前面臨最大的挑戰是缺乏人才，尤其是可以說一到兩種外語的員工。